Forskjellen mellom ITIL V2 og ITIL V3

ITIL V2 vs ITIL V3

ITIL V2 og ITIL V3 er standarder innen IT-serviceadministrasjon. I IT-tjenesteforvaltningen har ITIL-infrastrukturbiblioteket (ITIL) nært seg nesten kultstatus i dag, og talt om i samme bølgelengde som ISO-standarder. ITIL har blitt en internasjonal standard for å snakke om tjenestene i IT-serviceadministrasjon. ITIL ble publisert i 1980 for å oppmuntre til beste praksis. ITIL V2 kom i 2000 og ITIL V3 ble utgitt i 2007. Det ble følt at ITIL V2 ikke kunne betjene industrien med det økende kompleksiteten i næringslivet, og at ITIL V3 ble introdusert med betydelige endringer. La oss se de mest slående endringene i ITIL V3 sammenlignet med ITIL V2.

Store forskjeller mellom ITIL V2 og ITIL V3

I ITIL V3 er det et avgjørende skifte mot en servicedrevet livsstil og retningslinjer som ser ut til å være prescriptive i naturen. Mens ITIL V2 stoppet kort av måter og betyr å forbedre prosessene, går ITIL V3 helt hog og tydelig forklarer ting som skal gjøres for å øke effektiviteten.

Hele tiden hadde industrien bedt ITIL om å legge til retningslinjer for metoder for å forbedre avkastningen på investeringen. Det har plikt og kanskje dette er den avgjørende forskjellen mellom ITIL V2 og ITIL V3 som det har blitt demonstrert hvordan en organisasjon kan bedre avkastning.

Strukturelle endringer

ITIL bibliotek inneholder nå 5 volumer som er Service strategi, Service design, Service Transition, Service Operation og Continuous Service Improvement.

ITIL V3 legger vekt på viktige roller og ansvar, og understreker også rollen som kommunikasjon i en hel livscykel. En annen forskjell som en bruker kan føle er stress på prosessmodeller og å finne bestanddeler. I det siste kapitlet om kontinuerlig serviceforbedring har det blitt forklart hvordan bruk av prosessforbedringsmodeller og indekser metriske forbedringer kan utføres.

Det er noen høyt utviklede evolusjoner fra ITIL V2 til ITIL V3 som lett følges av brukeren. Disse kan best beskrives på følgende måte.